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為優化辦事流程，提高群眾滿意度，樹掌鎮綜合便民服務中心加強便民利民管理建設，著力打造三大亮點,提升優質便民服務平臺。

服務方式“零距離”。樹掌鎮按照減少環節、優化流程、規范運行、便民高效的原則，對基層承擔的居民養老保險、醫療保險、困難殘疾人生活補貼等服務事項進行梳理，將權力全面下放并在各村公布，明確服務事項名稱、類型等，讓居民群眾對事項辦理一目了然。全面公開政務服務事項和便民服務事項辦理指南，讓群眾在家門口就能實現事項辦理。

服務過程“零障礙”。樹掌鎮綜合便民服務中心高質量打造便民服務大廳，統籌職能部門集中辦公，實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務舉措。針對70歲以上老人、重度殘疾人、重大疾病人員等群體，便民服務中心改進服務方式，將群眾前來辦理業務轉變為工作人員“上門服務、入戶辦理”。解決了老弱病殘幼等特殊群體辦事不便的問題，打通為民服務“最后一公里”，切實增強了人民群眾的幸福感。

服務事項“零積壓”。樹掌鎮綜合便民服務中心優化問題處置機制，對群眾反映的簡單問題即時辦理，較復雜問題4個工作日內完成，復雜問題7個工作日內完成或提出解決方案，確保及時有效回應群眾訴求。

樹掌鎮綜合便民服務中心通過一系列的務實舉措，積極為群眾提供優質、高效、便捷的服務，融洽了干群關系，提升了群眾滿意度。