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一、根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》及國(guó)辦文件有關(guān)要求，經(jīng)審核屬于受理范圍的信件，我們將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋辦理結(jié)果。

二、受理信件范圍

1.對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)及城市管理等方面的咨詢、建議和投訴；

2.對(duì)全縣各級(jí)政府及其部門（單位）的咨詢、建議和投訴；   

3.對(duì)全縣各級(jí)政府及其部門（單位）工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面的咨詢、建議和投訴；   

4.屬于各級(jí)政府及部門（單位）職責(zé)范圍解決的問題。

三、不受理信件范圍   

1.違反國(guó)家法律法規(guī)；

2.各級(jí)政府及部門（單位）職責(zé)及管轄權(quán)限之外事項(xiàng)；

3.應(yīng)通過司法程序解決或已進(jìn)入司法程序正在解決的問題；

4.已定性且實(shí)行信訪終結(jié)處理的；

5.無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，匿名或內(nèi)容不具體，無法核實(shí)；

6.推銷、廣告、邀請(qǐng)等商業(yè)來信。

四、寫信注意事項(xiàng)   

1.請(qǐng)?jiān)谀x擇部門（單位）的職權(quán)范圍之內(nèi)咨詢或投訴，避免投信有誤得不到有關(guān)部門及時(shí)答復(fù)；

2.信件內(nèi)容請(qǐng)一事一投，同一事項(xiàng)請(qǐng)勿重復(fù)提交；

3.反映問題應(yīng)說明訴求，實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要，時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、主要經(jīng)過、結(jié)果等要素盡可能齊全；   

4.請(qǐng)留下真實(shí)姓名及聯(lián)系電話，以便核實(shí)辦理和反饋；

5.請(qǐng)勿用鏈接網(wǎng)頁(yè)或下載其他媒體報(bào)道的形式代替寫信；

6.您提交的信件如符合受理?xiàng)l件，有關(guān)部門（單位）將在規(guī)定期限內(nèi)辦理，請(qǐng)耐心等待。   

五、操作指南

1．注冊(cè)。請(qǐng)按系統(tǒng)提示進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)后請(qǐng)妥善保管好自己的用戶名和密碼，該用戶名和密碼也適用于“縣長(zhǎng)信箱”欄目。

2．登錄寫信。打開“我要咨詢投訴”，仔細(xì)閱讀“咨詢投訴須知”并同意后，輸入用戶名、密碼登錄后，即可咨詢投訴。寫”咨詢投訴”時(shí),請(qǐng)選擇正確的受理單位，”是否公開“項(xiàng)，如果您選擇“是”，表示您同意我們可以在網(wǎng)上公開您的咨詢投訴和咨詢結(jié)果；如果您選擇“否”，我們將對(duì)您的咨詢投訴嚴(yán)格保密。

3．查詢。登錄“政民互動(dòng)”欄目的“咨詢投訴”，在“編碼查詢”處輸入咨詢投訴查詢碼。

感謝您對(duì)《咨詢投訴》的信任和支持。